A Meta, dona do Instagram e do WhatsApp, apresentou na quarta-feira (23) o Muse Charm, um aparelho do tamanho de um chaveiro feito para uma coisa só: conversar com o Muse, o agente de inteligência artificial da empresa. Mark Zuckerberg guardou o anúncio para o fim do Connect, o evento anual de produtos da Meta, e chamou o Charm de “de longe, o jeito mais rápido de falar com o seu Muse”.
O Muse é um agente, não um chat
A diferença entre um chat e um agente é que o agente executa. Pela descrição da Meta, o Muse manda e-mail, reserva viagem, abre o navegador, preenche formulários e negocia em nome do usuário. No vídeo de demonstração da Meta, ele também conclui uma compra, depois que o usuário aprova.
A tarefa continua rodando depois que o app é fechado, e o Muse volta a chamar o usuário quando alguma coisa muda ou quando precisa de aprovação. Ele também guarda preferências de uma conversa para a outra e faz sugestões sem ser perguntado.
O Muse já funciona pelo app de celular e pelo site muse.ai, e a Meta diz que ele chega em breve aos óculos com IA da marca. Por enquanto, só nos Estados Unidos.
O que é o Charm
O Charm é um atalho físico para o mesmo agente. Tem uma tela pequena, alto-falante, microfone e um leitor de digital. O usuário encosta o dedo e fala, sem desbloquear o celular nem abrir app, e na tela aparece o avatar do Muse. A Meta apresenta o aparelho como o caminho para quem ainda não usa os óculos inteligentes da empresa.
O que ainda não se sabe
Quase tudo sobre o aparelho está em aberto. A Meta diz que o Charm chega às lojas até dezembro, a tempo das festas de fim de ano, mas não anunciou:
- o preço, que ainda não foi decidido;
- a duração da bateria e a ficha técnica completa;
- se ele precisa de um celular pareado para funcionar.
A própria Meta trata o Charm como uma primeira versão, feita para quem já é entusiasta do Muse, e diz que os detalhes saem até o fim do ano.
E no Brasil?
O Muse não funciona aqui. O agente foi lançado só nos Estados Unidos, e a Meta diz que outros países entram com o tempo, sem data. O que a empresa anunciou para o Brasil no mesmo evento foi outra linha de produto: os óculos Meta Glasses, que chegam ao país “em breve”.
O resto do Connect
O chaveiro fechou um evento dedicado principalmente a óculos. A Meta mostrou o Ray-Ban Meta de terceira geração, a partir de US$ 449, e o primeiro óculos da marca sem câmera, o Ray-Ban Meta Audio, só com som e IA, por US$ 349. Também apresentou um óculos de realidade virtual com cerca de 100 gramas, cinco vezes mais leve que o Quest 3, por US$ 1.299,99, previsto para 2027.
O que muda para quem vende serviço
O aparelho pode ou não emplacar. O que merece atenção é a lista de tarefas do agente: preencher formulário, negociar, fechar compra, sempre em nome de alguém. Hoje, quem preenche o formulário do site de uma empresa e pede desconto pelo WhatsApp é uma pessoa. A aposta da Meta é que, cada vez mais, será o agente dela falando por essa pessoa.
Para uma empresa de serviço, isso muda o que o site e o atendimento precisam entregar. Um agente compara o que está escrito: preço, prazo, condições. Proposta que depende de preço escondido, formulário confuso e várias conversas para chegar a um valor foi desenhada para gente com paciência, e um agente tende a seguir para a próxima opção.
